A inovação sempre esteve no DNA da SambaTech. Desde o início, enfrentamos mercados tradicionais com tecnologia, transformando setores como educação e mídia digital no Brasil. Mas agora, estamos fazendo algo ainda mais revolucionário: utilizando inteligência artificial para redefinir nossa própria operação.
Nos últimos anos, implementamos robôs de IA que automatizam tarefas repetitivas em backoffice, vendas e até desenvolvimento de software. Como resultado, conseguimos reduzir nossa equipe em 50%, sem comprometer a eficiência e, pelo contrário, aumentando produtividade e inovação.
Se você acha que IA é algo distante ou que só empresas gigantes podem aproveitar, este artigo vai mudar sua visão. Vou explicar, de forma simples, como fizemos isso e como qualquer empresa pode começar a automatizar processos com inteligência artificial.
Por que decidimos usar IA para reduzir a equipe?
Antes de tudo, é preciso entender o motivo dessa mudança. Não foi apenas uma decisão de cortar custos, mas sim de estratégia de longo prazo.
A tecnologia avança rápido, e muitas tarefas feitas manualmente hoje podem ser automatizadas. Se não fizermos isso, alguém fará – e ficará mais competitivo. Grandes empresas como Amazon, Tesla e Google já usam IA para reduzir custos e aumentar a eficiência. Nós decidimos não apenas seguir essa tendência, mas liderá-la no Brasil.
Nossos principais objetivos foram:
- Eliminar tarefas repetitivas que não agregam valor estratégico.
- Acelerar processos, tornando a empresa mais eficiente.
- Realocar talentos humanos para áreas mais criativas e inovadoras.
- Reduzir custos operacionais, aumentando a competitividade.
E os resultados foram surpreendentes.
Onde usamos IA para substituir pessoas?
Automatizamos processos em três áreas principais:
- Backoffice – Tarefas administrativas, financeiras e de suporte.
- Vendas – Automação de contato inicial, qualificação de leads e follow-ups.
- Desenvolvimento de Software – Assistência na escrita de código e testes.
Agora, vou explicar cada uma dessas mudanças em detalhes.
1. Backoffice: Adeus às tarefas repetitivas
O backoffice é cheio de processos que podem ser automatizados. Pagamentos, gestão de contratos, atendimento básico ao cliente, suporte interno… tudo isso pode ser feito por robôs de IA.
Aqui estão alguns exemplos do que mudamos:
Financeiro
Antes: Um time de 5 pessoas gerenciava faturas, pagamentos e conciliações bancárias manualmente.
Agora: Um robô de IA faz isso automaticamente, reduzindo erros e acelerando os processos.
Ferramenta usada: RPA (Robotic Process Automation) + IA para leitura de documentos financeiros.
Suporte ao Cliente
Antes: Nosso time de suporte gastava horas respondendo perguntas simples.
Agora: Chatbots com IA respondem 80% das dúvidas comuns, deixando os atendentes humanos apenas para casos mais complexos.
Ferramenta usada: Chatbots avançados com IA generativa.
RH e Gestão de Pessoas
Antes: Processos de recrutamento e onboarding levavam semanas.
Agora: IA analisa currículos, faz triagem de candidatos e até conduz entrevistas iniciais.
Ferramenta usada: Algoritmos de análise de perfis e IA para entrevistas.
Resultado final: Reduzimos 60% da equipe de backoffice, mantendo a eficiência e acelerando processos.
2. Vendas: Como aumentamos resultados com metade da equipe
No setor de vendas, o tempo dos vendedores precisa ser focado no que importa: fechar negócios. Mas, na prática, eles gastavam muito tempo em tarefas repetitivas como:
- Qualificação de leads.
- Envio de e-mails de follow-up.
- Agendamento de reuniões.
Automatizamos tudo isso e conseguimos vender mais com menos pessoas.
Geração e Qualificação de Leads
Antes: Vendedores precisavam analisar listas de leads manualmente.
Agora: IA analisa perfis, identifica os mais qualificados e faz o primeiro contato automaticamente.
Ferramenta usada: Algoritmos de análise de leads e automação de e-mails.
Follow-ups e Nutrição de Leads
Antes: Vendedores enviavam e-mails e mensagens de follow-up manualmente.
Agora: Um robô de IA faz isso de forma personalizada, aumentando a conversão.
Ferramenta usada: Chatbots e automação de e-mails com IA.
Agendamento de Reuniões
Antes: Muitos leads se perdiam porque vendedores demoravam para agendar reuniões.
Agora: Um robô de IA agenda automaticamente, sem atrito.
Ferramenta usada: Assistente virtual com IA integrada ao calendário.
Resultado final: Reduzimos a equipe de vendas pela metade, mas aumentamos as conversões.
3. Desenvolvimento de Software: IA como parceira dos devs
Sim, até o time de tecnologia foi impactado. Não substituímos os desenvolvedores, mas aumentamos sua produtividade drasticamente.
Escrita de Código
Antes: Desenvolvedores escreviam código do zero e revisavam manualmente.
Agora: IA sugere código, corrige erros e otimiza trechos automaticamente.
Ferramenta usada: GitHub Copilot e outras IAs de programação.
Testes e Debugging
Antes: Testes eram feitos manualmente, consumindo muito tempo.
Agora: IA identifica bugs automaticamente e sugere correções.
Ferramenta usada: Algoritmos de automação de testes.
Gerenciamento de Projetos
Antes: Scrum Masters organizavam tarefas manualmente.
Agora: IA sugere prioridades e organiza sprints automaticamente.
Ferramenta usada: IA integrada ao Jira e Trello.
Resultado final: Aumentamos a produtividade dos devs em 40%, reduzindo a necessidade de mais contratações.
Os desafios de substituir pessoas por IA
Nem tudo foi simples. Aqui estão alguns desafios que enfrentamos:
- Resistência interna: Muitos funcionários tiveram medo de perder seus empregos.
- Resolvemos isso realocando talentos para novas funções e explicando os benefícios da IA.
- Adaptação às novas ferramentas:
- Treinamos a equipe para trabalhar em parceria com IA, e não contra ela.
- Ajustes nos processos:
- Não basta ter IA, é preciso mudar a cultura da empresa para aproveitá-la ao máximo.
Conclusão: O Futuro das Empresas é com IA
O que fizemos na SambaTech não foi apenas uma redução de custos. Criamos uma empresa mais ágil, eficiente e preparada para o futuro.
Aqui estão os principais aprendizados dessa transformação:
✅ Toda empresa pode usar IA para automatizar tarefas repetitivas.
✅ A IA não substitui 100% das pessoas, mas libera tempo para inovação.
✅ Empresas que adotam IA agora terão uma vantagem competitiva enorme.
Se você ainda não começou a explorar o uso de inteligência artificial no seu negócio, agora é a hora. O futuro já chegou – e as empresas que não se adaptarem vão ficar para trás.
E você, já está usando IA no seu negócio? Conta nos comentários!
